Tag: ergonomie
Ergonome web
Définition
L’ergonome cherche à améliorer les conditions de travail, ce qui explique qu’il étudie les relations de l’homme et de son environnement. Dans le cas des nouvelles technologies de l’information et de la communication, l’ergonome, ou le web-ergonome, travaille à rendre plus aisées les interactions Homme-Machine.
Deux critères définissent l’ergonomie d’une interface web :
• L’utilité, c’est-à-dire dans quelle mesure elle répond aux besoins des utilisateurs finaux ;
• L’utilisabilité, c’est-à-dire la facilité d’utilisation de cette interface.
L’accès aux informations doit être efficace et efficient. Aussi, la satisfaction détermine l’utilisabilité d’une interface : la navigation doit être conviviale pour inciter l’internaute à revenir sur le site.
Enfin, il est en charge de rendre accessible les sites aux handicapés moteurs, visuels et neurologiques, conformément aux normes du W3C.
La difficulté réside alors dans la prise en compte d’une grande diversité d’internautes : attentes, âge, habitudes, handicaps, connaissances et contraintes techniques sont autant d’éléments à prendre en compte.
Il peut alors intervenir dans toutes les phases du projet, de la conception d’un site à son évaluation en vue d’une refonte.
Missions
Veillant à l’élaboration d’une interface cohérente, l’ergonome suit une démarche centrée sur l’utilisateur, en prenant en compte ses attentes.
Lorsqu’il est intégré à l’équipe projet, il participe à la création d’un site Internet. Il doit alors soumettre son point de vue aux différents membres de l’équipe. Ses recommandations portent sur la mise en page, l’arborescence du site, les principes de navigation, la charte graphique…
En tant que consultant, il réalise des audits afin d’adresser des recommandations au client, en vue de rendre le site ergonomique.
Enfin, l’ergonome doit être au courant des évolutions du web et des recherches en IHM (Interface Homme-Machine).
Domaine et périmètre d’intervention
L’ergonome peut soit travailler en tant que consultant dans un cabinet ou en freelance, soit être intégré à l’équipe projet dans de grandes entreprises.
En entreprise, il collabore avec le webmestre, le webdesigner, les équipes éditoriales pour la création du site Internet.
Référentiel métier des Technologies de l’Information et de la Communication 146
Ses interlocuteurs sont à la fois la maîtrise d’oeuvre et la maîtrise d’ouvrage : l’analyse des besoins du client est indispensable dans la mesure où son approche est centrée sur l’utilisateur ; par ailleurs, son expertise lui confère la mission d’appliquer au site les règles ergonomiques. Dès lors, il est rattaché à la Direction de la conception web et multimédia ou à la Direction de la communication.
En agence ou dans un cabinet de consultants, l’ergonome mène des études sur les interfaces des clients. Sous la responsabilité de la Direction du cabinet ou du département de Conseil en ergonomie, il livre des recommandations aux clients.
Architecte d’information
Définition
Au sein d’une équipe de conception de site web, d’intranet ou de logiciel, essentiellement en agence, l’architecte d’information intervient en amont du projet et établit les spécifications fonctionnelles avant l’application de la couche graphique. Il travaille sur l’organisation des contenus, les cinématiques (enchaînement des pages entre elles) et sur l’interface visuelle. Il garantit la cohérence architectonique du site et optimise la navigation, en se focalisant sur la notion d’utilisabilité et l’expérience de l’utilisateur. Il a une forte sensibilité éditoriale et de bonnes notions d’ergonomie. Il est fortement impliqué dans la maîtrise d’usage.
Dans la plupart des entreprises, ce métier est assumé par le concepteur web ou l’ergonome. Il fait partie des nouveaux métiers émergents et prend son indépendance face à l’ergonome, même si une partie des activités de l’architecte d’information et de l’ergonome se recoupe.
Missions
• L’architecte d’information est un interlocuteur du client. Il participe aux briefs et rend compte régulièrement de l’avancée du projet.
• Il est responsable de l’architecture du contenu. A ce titre il énumère l’information, la catégorise et la structure en créant des liens entre les pages. Il réalise l’arborescence du contenu et des fonctionnalités de façon à optimiser la navigation pour l’utilisateur.
• Il définit la terminologie utilisée dans les libellés de rubriques, de boutons et de pages.
• Il organise le contenu à l’écran en créant des storyboards du site.
• Il établit la navigation dans le site et les modes de recherches.
• Il s’assure que le design sert le sens de l’information et que le design visuel de la maquette s’accorde avec les interactions réalisables par l’utilisateur.
• Il facilite le repérage du site par les moteurs de recherches, notamment en choisissant des intitulés de rubriques et de pages adaptés.
Domaine et périmètre d’intervention
L’architecte d’information travaille en étroite relation avec le client, l’équipe de designers, l’ergonome et le chef de projet. Il intervient aussi bien sur des sites web, des intranets, des communautés virtuelles que des logiciels. Il intervient en amont du projet, mais participe également aux tests utilisateurs en aval. Il effectue de nombreux allers-retours avec l’équipe graphique et avec le client.